Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng NET69

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "net 69" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ trang web và ứng dụng cá cược trực tuyến vận hành tại net69.app.
• "Người dùng" / "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của net 69.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng net 69.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm cung cấp trên nền tảng, bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Esports và các tính năng liên quan.
• "Tiền thật": số dư VND trong tài khoản được nạp bằng tiền thực tế thông qua các kênh thanh toán được hỗ trợ.
• "Bonus": tiền thưởng, ưu đãi hoặc tín dụng miễn phí được cấp theo các chương trình khuyến mãi của net 69.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà dịch vụ của net 69 được phép hoạt động. Người dùng từ các khu vực bị hạn chế chịu trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại net 69, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là người đã từng bị net 69 chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản – tức là tiền không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo tài khoản thứ hai – dù bằng thông tin khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến xử lý theo Điều 8 của tài liệu này.

3 Tài Khoản và Bảo Mật

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. net 69 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau:

• Đặt mật khẩu mạnh, không ít hơn 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ thêm cho tài khoản.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên trình duyệt của thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng khi dùng thiết bị không phải của bạn.

Bất kỳ hoạt động nào phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho bộ phận hỗ trợ của net 69 về việc tài khoản bị xâm phạm. net 69 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập của mình.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

net 69 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1 đến 5 phút. Trong một số trường hợp cao điểm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 phút.
• Người dùng chỉ được nạp từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. net 69 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch nạp tiền đến từ tài khoản không khớp với thông tin đăng ký.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC sẽ bị giới hạn mức rút tiền tối đa là 2.000.000 ₫/ngày.
• Tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

5 Quy Định Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các kết quả cược và trò chơi tại net 69 đều được xác định bởi hệ thống phần mềm đã được kiểm định độc lập. Kết quả sau khi được xác nhận là chính thức và không thể đảo ngược, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng.

• Mức đặt cược tối thiểu: 10.000 ₫ cho hầu hết các sản phẩm.
• Mức đặt cược tối đa được quy định theo từng sản phẩm và hiển thị rõ trong giao diện trước khi xác nhận lệnh cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, net 69 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• net 69 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ lệnh cược nào được thực hiện bởi bot tự động, phần mềm gian lận hoặc các phương pháp không hợp lệ khác.

Đối với cá cược thể thao, nếu một sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, quy tắc giải quyết kèo sẽ được áp dụng theo chính sách được niêm yết tại trang Thể thao. Người chơi nên đọc kỹ chính sách này trước khi đặt cược vào các sự kiện có nguy cơ bị gián đoạn.

6 Khuyến Mãi và Bonus

net 69 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều đi kèm với các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang Khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại net 69:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.
• Bonus phải được sử dụng trong thời hạn quy định – số dư bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (rollover) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng và lợi nhuận từ bonus có thể rút ra.
• net 69 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi trái quy định, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cá cược đối ứng (arbitrage) và sử dụng phần mềm tự động.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của net 69:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage) hoặc lợi dụng chênh lệch tỷ lệ kèo một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng net 69 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản của mình cho người khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của net 69.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để trục lợi bất hợp pháp.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

net 69 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không qua được quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp liên quan.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, net 69 có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có trong tài khoản bao gồm tiền thật, tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ các hoạt động vi phạm. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do không phải do người dùng vi phạm (ví dụ: chấm dứt dịch vụ tại một khu vực), số dư tiền thật sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và số dư tiền thật (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp gốc.

9 Trách Nhiệm và Giới Hạn Bồi Thường

net 69 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối Internet hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ viễn thông của người dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản do người dùng không bảo mật đúng cách.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất cơ hội phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính kéo theo.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của net 69 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). net 69 nỗ lực duy trì độ ổn định 99,9% nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm.

10 Chơi Game Có Trách Nhiệm

net 69 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tạm dừng tài khoản: tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Lịch sử cược: xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và kết quả cược để tự đánh giá hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ và sử dụng các công cụ kiểm soát.

11 Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của net 69. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân theo mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

net 69 cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển giao khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán thông qua các đối tác được ủy quyền.

12 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành của quốc gia nơi net 69 được cấp phép vận hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và net 69, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email support@net69.app kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ net 69 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu hai bên chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 15 ngày làm việc tiếp theo.
• Bước 4: Trường hợp vẫn không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp, trừ khi tài khoản bị đình chỉ vì lý do điều tra riêng biệt.

13 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ net 69 luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email: support@net69.app – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên giao diện trang web và ứng dụng di động.
• Câu hỏi thường gặp: truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.